Samsung Televizyonda Kronik Ekran Kararması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Samsung UE58TU700 model televizyonumda ekran kararması sorunu yaşıyorum. 2022 yılında aynı problemi yaşamıştım ve garanti kapsamında ana kart ile ekran değişimi yapılmıştı. Ancak şu anda aynı arıza tekrar etti ve bir haftadır cihazı hiç kullanamıyorum. Şu anda televizyon açılmıyor, ara ara hafif mavi ekran gelip gidiyor ve bir saniyelik ses de gelip kayboluyor.

Karabük’teki yetkili servise başvurdum, ancak sadece panel değişimi için 18.000 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servise yönlendirildim. Araştırmalarımda, aynı marka ve modelde çok sayıda benzer şikayet olduğunu ve bu sorunun kronik hale geldiğini gördüm. Televizyonu 2020 yılında yaklaşık 6.000 TL’ye satın almıştım ve bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşamak mağduriyet oluşturdu.

Her türlü yasal hakkım saklı kalmak kaydıyla, kronik olduğu açıkça görülen bu arızanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.