Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi

Bulem Butik’in internet sitesinden 28.04.2026 tarihinde Duygu B******** adına 617775120 numaralı siparişle bir ikili takım ve iki pantolon aldım, toplamda 2 bin küsur lira ödeme yaptım. İkili takımı özellikle 48 beden olarak sipariş etmeme rağmen ürün elime ulaştığında üst bedeni son derece küçüktü. Denemek için XL beden giyen birine de verdim, ona bile olmadı. Ürünün kalitesi de beklediğimden çok kötüydü.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Kendilerine, ortada açıkça bedenle ilgili bir sorun olduğunu ve yanlış/uygunsuz beden gönderdikleri için kargo ücretini ödemek istemediğimi söyledim. Buna rağmen ısrarla “siz ödemeyi kabul ediyormuşsunuz” şeklinde yanıt verip sorumluluğu üzerlerine almadılar. Ayrıca internet sitelerinde ürünün dar kalıplı olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Üstelik aldığım pantolonları sadece yıkayıp kuruttum, daha giyme fırsatı bile bulamadan renkleri soldu ve yıllardır giyilmiş gibi eski bir görünüme kavuştu. Hem ürün kalitesinden hem de müşteriyle iletişim şeklinden dolayı firmadan son derece memnuniyetsizim.

İkili takım için, beden ve kalite problemi nedeniyle koşulsuz iademin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.