to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Değişim Sözünün Tutulmaması
26 Mart’ta Mad Ankara Keçiören Şose şubesinden biri kendime, biri kızıma olmak üzere toplam 900 TL ödeyerek iki adet parfüm satın aldım. Kampanya gereği ikinci parfümü indirimli aldığımı, kızıma alacağımı ve hangisini alacağım konusunda kararsız olduğumu satış personeline özellikle söyledim. Satıcı da beğenmezse değiştirebileceğimizi, sorun olmayacağını ifade etti.
Kızıma aldığım indirimli parfümü kutusu ve jelatini açılmamış şekilde, hiç kullanılmamış olarak 2 gün sonra mağazaya götürdük. Bu kez ellerinde o üründen olmadığını, parfüm indirimli olduğu için değişim yapacaksak aradaki fiyat farkını ödemem gerektiğini söylediler ve bir hafta sonra gelmemizi istediler. Bir hafta sonra tekrar gittiğimizde ise ürünün hâlâ gelmediğini, değişim yapamayacaklarını ilettiler.
En son bugün yine mağazaya gittiğimde, ilk satış sırasında verilen “beğenmezseniz değiştiririz” sözünün arkasında durmadıklarını açıkça gördüm. Hem zaman kaybettim hem de satış anında verilen sözler tutulmadığı için kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık Mad’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de aynı konuda uyarıda bulunacağım.
Satış sırasında personel tarafından verilen değişim sözünün yerine getirilmesini, kutusu ve jelatini açılmamış olan indirimli parfümüm için stokta bulunan muadil bir ürünle ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum.
