to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumu Ocak 2021 tarihinde satın aldım. 2023 yılı sonunda panel arızası nedeniyle daha önce bir kez tamir edildi. 11.12.2025 tarihinde aynı televizyonun ekran ve ses görüntüsü tamamen gitti ve bir daha gelmedi, şu an cihazı açınca ne ses ne de görüntü alınamıyor.
Ürünün panelinin daha önce tamir edilmiş olmasına rağmen kısa süre içinde tekrar bozulması, bu televizyonun panelinde kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Ürünü henüz yetkili servise vermedim ancak sık arıza yaşadığım için tekrar masraf çıkmasından ve aynı sorunu yeniden yaşamaktan endişe duyuyorum.
Samsung’dan, sürekli panel sorunu yaşayan bu televizyonum için müşteri memnuniyeti kapsamında indirimli yeni ürün imkanı sunulmasını talep ediyorum. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşamayacağım, uzun ömürlü ve güvenilir bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorun ile alakalı video yükleyeceğim. Çalıştığımdan dolayı akşam evde olabiliyorum. Akşam TV yansıma yaptığı için ayna görevi gördüğünden ekranın gri ve siyaha döndüğü anlaşılamamaktadır. O yüzden belge eklemeyi bekletiyorum.
Samsung Çözüm ekibinden Gül Hanım süreci çok iyi yönetti. Kendisinin yönlendirmesi ve bilgilendirmesiyle süreç çok hızlı ilerledi ve gelişmelerden beni an be an haberdar etti. Samsung firmasına olan güvenim arttı. Bendeki global firma güvenilir firma algısı perçinlendi. Samsung firması ve Gül hanım teşekkür ederim.
Aynı problemi ben de yaşıyorum ve marka maalesef yardımcı olmuyor