to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Sorunu Ve Çözülmemesi
Öncelikle merhaba, Samsung 50BU8500 model TV aldım ve yaklaşık bir ay kullandım. Ekranda bir sorun oluştu. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim ve servis kaydı oluşturuldu. Gelip TV'yi aldılar ancak arızayı gideremediler. Bunun üzerine bana yeni bir cihaz verdiler; 55CU8500 modelini. Ancak bu modeli de yaklaşık 6,5 ay kullandım ve evde sürekli kullanılmadığı için farklı bir TV'nin olmasından dolayı yine aynı sorun yaşandı. Ekran karardı ve yanlarda çizgiler oluştu. Tekrar Samsung müşteri hizmetlerine başvurdum, servis kaydı oluşturuldu ve servis gelip bu cihazı da aldı. 7 Aralık'ta götürdüler ve yaklaşık iki hafta sonra getirdiler. Evde yaklaşık bir buçuk saat uğraştılar ama sorunu çözemediler. Tekrar geri götürdüler ve o zamandan beri tamir edemediler. Yaklaşık bir ay geçti ama hala tamir edilemedi. Cihazın ücretini iade almak ya da değişim talep ettim. Bana ilk aldığım fatura ücretinin verileceğini ya da aynı 55CU8500 modelinin verileceğini söylediler. Ancak TV fiyatlarının ilk aldığım zamanla şu anki fiyatın aynı olmadığını ve fiyat artışı olduğunu belirterek bu teklifi kabul etmiyorum. Aynı modeli de istemiyorum, çünkü aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Bu isteğimi Samsung müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim. Bu durumdan dolayı şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Samsung'a yakışmayan bir durum ve lütfen gerekeni yapın. Tüketici hakem heyetine de başvuru yapacağım. Çok mağdur durumdayım, bir aydır TV gelmedi. Lütfen yardımcı olun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba ne arayan var ne de soran
Merhaba ben 55 Q70c bu modelden istiyorum
Ben bu süreçte çok mağdur oldum hiçbir çözüm olmadı sadece aynı şeyleri tekrarlayıp durdular Samsung gibi bir markayı böyle bilmiyordum iyidir diye ev aletleri mi Samsung aldım ama çok pişman oldum gerçekten
Samsung 50bu8500 modelini aldım bir ay kullanmadan ekranda sorun oldu servis gelip götürdü ve değişim yaptılar değişim cihazı 55cu8500 modelini verdiler bu modeli de yaklaşık 7 ay gibi bir süre kullandım ama sürekli kullandığım bir cihaz değildi 55cu8500 modeli de ekranı karardı ekran kenarlarında çizgiler cıktı doğru düzgün kullanmadığım bir cihaz haftada toplasan 3 kere acıyordum Samsung müşteri hizmetini aradım durumu anlattı görüntüleri de attım servis kaydı oluşturdular servis gelip götürdü iki hafta sonra getirdiler ekran paneli ve ekran kartını değiştirdiler dendi eve getirdiklerinde evde bir buçuk saat uğraştılar ama yapamadılar tekrardan geri götürdüler aynı modelle değişim yapıldı diye beni aradılar bende bu modelden 3 kere sorun yaşadığım için kesinlikle istemediğimi söyledim yaklaşık 1 hafta sonra beni aradılar 55Q60c modeli önerdiler bende onaylandım 55Q60c modelini göndereceklerini söylediler bana bir aydır bu modelin gelmesini bekliyordum bugün beni aradılar bu model stoklarda kalmadı gönderemeyeceklerini söylediler dalga geçer gibi yadan bir yıl önceki fatura yazan fiyatı yadan daha önce sorun yaşadığım modeli göndereceklerini söylediler beni cook mağdur ettiler 07.12.2023 tarihinde cihazı görürler bugün 16.01.2024 tarihinden beri cihazı bekliyorum bir de diyorlardı Samsung çok iyi bir markadır diye ben çok mağdur oldum hiç yardımcı olmuyorlar
Samsung 55Q60c yoksa 55Q70c verin o zaman zaten yeterince mağdur oldum iki aydır televizyon bekliyorum Samsung gibi bir firma bu işi çözemiyorsa diyecek bir şey bulamıyorum iki aydır TV bekliyorum her gün arıyorlar sözde TV göndereceğiz deyip duruyorlar ama ortada hiçbir şey yok
