Samsung Televizyon Kabusu: Beyaz Dalgalanma Sorunu Ve İade Krizi

Samsung Kanyon mağazasından 11/11/2024'de eşimle birlikte hem telefon hem televizyon aldık. Televizyonun kurulumu ve evimize gelişi 18/11/2024 tarihinde gerçekleşti. Aynı gün televizyon ekranında beyaz dalgalanmalar fark ettik ve ertesi gün satın aldığımız bayi ile görüştük. İsminin b****** olduğunu ve bayinin sahibi olduğunu söyleyen beyefendinin sözel tacizine maruz kaldım. Servisi arayıp bütün sıkıntıları bildirdim ve servis kontrol için 21/11/2024 tarihinde evime geldi. Servis elemanları bunun bütün QLED televizyonlarda olduğunu Samsung bunun hata olacağını kabul etmediğini söyledi. Bugün Samsung servis beni aradı ve iademi veya televizyonun değişimini kabul etmiyorlar. Hemen avukatımla ve Tüketici Hakem Heyeti ile görüşmemi sağladım. Böyle bir kurumsal şirket hakkında hem davamı açacağım yasal olarak faiziyle hem de bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Eşim Türk vatandaşı olmadığı için genel merkezine de bildirimde bulunacağım. Böylesi bir sistemi sadece bu ülkede görüyoruz.
Fatura numaram:BAA2024000006246