to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Bataryasının Hızlı Bozulması Ve Servis İhmali
Uzun süredir Samsung marka bir telefon kullanıyorum ve cihazın bataryası eskisine göre çok daha hızlı bitmeye başladı. Aynı kullanım alışkanlıklarımla, normal sosyal medya ve konuşma gibi günlük kullanımda artık günü rahat çıkaramıyorum.
Bu nedenle telefonu servise götürdüm ancak servis bataryanın normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Garantim bitmiş olmasına rağmen bataryadaki hızlı tükenme sorununun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmış olması ve servisin bunu sorun olarak görmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Samsung markasına olan güvenimi kaybettim ve bir daha Samsung tercih etmeyi düşünmüyorum.
Gelişme
Samsung telefonumla yaşadığım batarya sorunu nedeniyle yaklaşık 5–7 ay önce yetkili servise başvurdum. Cihazı ilk götürdüğümde bataryayı makineye bağlayabilmek için ekran koruyucuyu sökmeleri gerektiğini kendileri söylediler, ekran koruyucumu çıkardılar ve yapılan kontrolde bataryanın bozuk olduğu tespit edilip değişim yapıldı.
Bir süre sonra aynı sorun tekrar başladı ve cihazı yeniden servise götürdüm. Bu sefer ise batarya kontrolü için ekran koruyucuyu çıkarmadılar, buna rağmen bataryanın temiz olduğu, herhangi bir sorun görülmediği söylendi. İlk işlemde “makineye koymak için ekran koruyucuyu sökmemiz gerekiyor” denilirken, ikinci işlemde sökülmeden işlem yapılabilmesi ve sonuca “batarya temiz” denmesi, bende ciddi bir çelişki ve güvensizlik oluşturdu. Ya ekran koruyucuyu çıkarmadan da kontrol yapılabiliyordu ve ilk seferinde gereksiz yere ekran koruyucum söküldü, ya da ikinci gidişimde batarya gerektiği gibi kontrol edilmedi.
Ben şu an bu süreçle ilgili özel bir talepte bulunmuyorum ancak aynı servise gidecek diğer insanların da bu tutarsızlığı görmesini ve servisin müşterilerine karşı daha şeffaf, tutarlı ve güven verici bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sizin dışınızda da iletişime geçerler bence düşünerek yazsanız çok iyi 🤣
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Onlarda servise git diyor 🤣 gidince bizi arayın servis kodunu verin diyor gidiyorum arıyorum biz servise bir şey demiyoruz dedi
