Samsung Teknik Servis Ücreti Dayatması

Samsung Marka buzdolabımın dijital ekranı kendi kendine önce alarm öttürmeye başladı, sonra da dereceyi değiştirmeye başladı. Yani dijital ekran bozuldu. Ve kendi kendine bozuldu. Bu konuyla ilgili teknik yardım almak istedim ama bana teknik destek vermek için teknik personel araması kaydı bırakmama rağmen arama yapılmadı. Sonunda yetkili servis talep etmek zorunda bırakıldım. Yetkili servis gelmek için aradığında onlara dijital ekranın fiyatını sordum, ona göre teknik servisi çağıracağımı eğer ücreti çok yüksekse bu hizmeti almak istemediğimi belirttim. Bana telefonda fiyat paylaşamayacaklarını söylediler ki, bunu çok anlamsız buldum. Önce gelip inceleme yapacaklarını söylediler. Ben buna gerek olmadığını, sorunun ne olduğunun açık olduğunun ek olarak benden 750 TL servis ücreti almak ve tekrar gelmek için bana zaman kaybettirmenin de alemi olmadığını, bunun ahlaki de olmayıp, Samsung gibi bir markaya yakışmadığını anlattım. Fakat ısrarla benim evime gelip 750 TL almadan bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben de o zaman dışarıdan bir müşteri olarak teknik servis müracaatımı iptal edip dijital ekran fiyatını öğrenmek istediğimi söyledim. Bu sefer de bana "bu numaraya buzdolabının modelini atın size fiyatını söyleyelim dediler". Attım. Cevap vermediler. Tekrar ana merkezi aradım oradan sordum onlar da söylemedi bir teknik servis numarası paylaştılar. Tekrar bu numaraya onların aynı yer olup olmadığını sordum, ona da cevap vermediler. Kısacası koskoca Samsung benden 750 TL almak için binbir oyun çeviriyor. Oysa ben benim hiçbir hatam olmayan, tamamen onların ürünlerinin kendi kendine bozulması sonucu ürünü mü çöpe atacağım yoksa değiştirecek miyim. Karar vermek adına bir parçanın fiyatını öğrenmek istiyorum! Hepsi bu!