to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl önce alınmış olan kurutma makinemin ekranı bir anda çalışmamaya başladı. Bu nedenle teknik servisi 5 gün önce aradım ve kayıt açtırdım. Ancak atanan servis, bulunduğumuz bölgeye hizmet vermediklerini belirterek servis talebimi iptal etti. Tekrar aradım ve yeni bir servis ataması yapıldı. Sonrasında ise 2 gün boyunca servisin beni aramasını bekledim. Arayan olmayınca defalarca çağrı merkezini arayıp ne zaman arayacaklarını sordum, fakat kimse net bir bilgi vermedi. Gün içinde en az üç kez bilgi almaya çalıştım, ancak kimseden bilgi alamadım. Görüştüğüm çağrı merkezi Samsung'a ait değil, başka bir firma çağrıları yanıtlıyor. Bu nedenle hem bilgisizler hem de çözüm üretemiyorlar. Bugün cumartesi tekrar aradım ve pazartesi günü servisle görüşeceklerini, pazar günü çalışmadıklarını belirttiler. Pazartesi tekrar aramamı söylediler. Böyle bir teknik servis sürecini hiçbir markada daha önce yaşamadım. Teknik servis konusunda oldukça başarısız bir firma olduğunu gördüm. İlk fırsatta bütün ürünlerimi başka bir markayla değiştireceğim. Firmanın bir an önce bana teknik servis yönlendirmesini bekliyorum.
25 Temmuz perşembe Samsung yetkili satıcısından bir kurutma makinesi satın aldım. Ertesi gün eve gelip kurulumu yaptıktan sonra gelen servis görevlileri ilk çalıştırmayı yapıp evden ayrıldılar. Fakat 15 dakika sonra makine uyarı verdi. Tekrar servis elemanlarını aradım bir gün sonra geleceklerini be...
30.06.2025 tarihinde satın aldığım Samsung kurutma makinem yetkili servis tarafından açıldı ve ürün kusurlu çıktı. Servis form doldurup kullanılamayacağını belirtti. Yeni makine için Samsung genel merkez ile görüşeceğini bildirdi. 3 gün geçti ne arayan var ne soran. Samsung çağrı merkezini 2 kere ar...
Samsung online alışveriş üzerinden 30.08.2024'de kurutma makinesi aldım. Ürün kurulumu için gelen yetkili servis, ürünün ambalajını açınca hasar tespit etti ve ürüne iade işlemi başlattılar. İade işleminin onaylanması için 10 gün beklettiler. Sonrasında 13 Ağustos günü, iadeyi alacak olan kargo şirk...
Samsung kurutma makinemiz 19 Haziran'da DC uyarısı vermeye başladı. Hemen servis kaydı için aradık ve kayıt oluşturduk. Geri dönüş olmadığı için 20 Haziran'da tekrar aradık, kaydımızı yenilediğimizi söylediler. Yine geri dönüş olmadı. Bugün ayın 24'ü, yeniden arıyoruz. Bize servis kaydımızın yenilen...
Yorumlar