Kampanya Onayı Verildiği Halde Çeçil Peynir Gönderilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

Migros Hemen üzerinden bugün saat 19.30 civarında Bahçıvan marka çeçil peynir siparişi verdim. Uygulamada bu ürün için “2 al 1 öde” kampanyası görünüyordu, ancak siparişi oluştururken fark etmeden sepete bir tane eklemişim.

Durumu fark edince hemen Migros müşteri hizmetlerini arayıp ürünün “2 al 1 öde” kampanyasında olduğunu belirttim. Görüştüğüm temsilci de kampanyayı onayladı. Bunun üzerine kampanya gereği hak ettiğim ikinci çeçil peynirin gönderilmesini talep ettim. Ancak bu şekilde bir uygulamaları olmadığını, sipariş verirken bir adet seçtiğim için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir telafi ya da çözüm de sunmadılar.

Migros gibi kurumsal bir markadan kampanyasını onaylamasına rağmen müşteri lehine en ufak bir çözüm üretilmemesini ve hakkım olan ürünü göndermeyi reddetmesini hiç yakıştıramadım. Siparişimde görünen kampanyanın tarafıma uygulanmasını ve eksik bırakılan çeçil peynirin gönderilmesini talep ediyorum.