to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Onayı Verildiği Halde Çeçil Peynir Gönderilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
Migros Hemen üzerinden bugün saat 19.30 civarında Bahçıvan marka çeçil peynir siparişi verdim. Uygulamada bu ürün için “2 al 1 öde” kampanyası görünüyordu, ancak siparişi oluştururken fark etmeden sepete bir tane eklemişim.
Durumu fark edince hemen Migros müşteri hizmetlerini arayıp ürünün “2 al 1 öde” kampanyasında olduğunu belirttim. Görüştüğüm temsilci de kampanyayı onayladı. Bunun üzerine kampanya gereği hak ettiğim ikinci çeçil peynirin gönderilmesini talep ettim. Ancak bu şekilde bir uygulamaları olmadığını, sipariş verirken bir adet seçtiğim için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir telafi ya da çözüm de sunmadılar.
Migros gibi kurumsal bir markadan kampanyasını onaylamasına rağmen müşteri lehine en ufak bir çözüm üretilmemesini ve hakkım olan ürünü göndermeyi reddetmesini hiç yakıştıramadım. Siparişimde görünen kampanyanın tarafıma uygulanmasını ve eksik bırakılan çeçil peynirin gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros Hemen üzerinden 19.30 civarında Bahçıvan marka çeçil peynir siparişi verdim, kampanya olduğunu düşündüm ama sadece bir ürün ekledim. Müşteri hizmetlerini aradım, temsilci kampanyayı onayladı ve ikinci ürünü talep ettim. Ancak marka, sipariş sırasında bir adet seçtiğim için işlem yapılamayacağını söyleyip hiçbir telafi sunmadı ve bana yaklaşım göstermedi.
