Kirli Su, Uzun Sıra Ve Saygısız Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Haziran 2026 Pazar günü ailemle birlikte, iki yetişkin iki öğrenci olmak üzere dört kişi Heybeliada Cevahir Aquapark’a giriş yaptık ve toplam 3.600 TL ödedik. Ödediğimiz ücrete ve beklentimize rağmen yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Girişte dolap anahtarı istediğimizde dolapların dolu olduğu ve anahtar kalmadığı söylendi, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Oradaki sorumlu kişilerden yardım istediğimizde ise son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla “İşinize gelmiyorsa dönün” tarzı ifadelerle karşılaştık. Şezlong bulmakta da büyük sorun yaşadık, yaklaşık yarım saat – bir saat boyunca şezlong arayıp bekledik, buna rağmen doğru düzgün yer bulamadık.

Denizin suyu son derece kirliydi, hijyen açısından insanı ciddi şekilde rahatsız edecek bir durum vardı. Kaydıraklardan kaymak için uzun kuyruklar oluşuyordu, her seferinde yaklaşık yarım saat sıra beklemek zorunda kaldık. Şişme botları kullanmak için de 15–20 dakika sıra bekledik. Ayrıca ayrı bir havuz imkanı yoktu, kaydırak havuzlarına ayak bile sokturmayan bir uygulama vardı, bu da kullanımı iyice kısıtladı.

Tüm bu olumsuzluklar sırasında işletme çalışanları ve özellikle girişteki sorumlular yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar bir tavır sergilediler, “biz de bilmiyoruz” demekten başka bir şey yapmadılar. Hizmet kalitesi, ilgi ve işletme düzeni açısından ciddi şekilde mağdur oldum ve paramla resmen rezil olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, ödediğim toplam 3.600 TL giriş ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca işletmenin hijyen, personel tavrı ve kapasite planlaması konusunda denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.