to read complaints and reviews, or file yours.Samsung T50U8000 Televizyonda Tekrarlayan Açılıp Kapanma Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Samsung markalı T50U8000 model televizyonumuzu 2021 yılı Mayıs–Haziran aylarında Ağrı Samsung Bayisi’nden satın aldık. Cihazı alırken Samsung markasına güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanmayı hedefliyorduk.
Televizyonumuz yaklaşık 2 sene önce kendi kendine sürekli kapanıp açılmaya başlamıştı. Garanti süresi devam ettiği için cihaz yetkili servis tarafından tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Şu an televizyon kısır döngüye girmiş durumda, sürekli açılıp kapanıyor ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer şekilde kronik bir kapanıp açılma sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Samsung televizyonumdan genel olarak memnunum ancak bu markada böyle kronik bir sorunla karşılaşmış olmak beni gerçekten üzdü.
Bu arızanın tekrarlaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişim gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı bildiğimi, özellikle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Samsung markasını tercih ettiğimiz için pişman olmak istemiyoruz; yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Televizyon 10 saat sonra sanırım soğuduktan sonra açınca açıldı fakat 1 saat olmadan yine aynı şekilde kapanıyor. Ve ekranda düz çizgiler oluşmaya başladı. Samsung bize sattığı ayıplı ürünün arkasında durmalı ve bizi mağdur etmemeli. Biz Samsung'a abonman değiliz her sene her sene para verip bu televizyonu yaptırmaya!. Her türlü yasal hakkımı kullanacağımı belirtiyorum. Ben bu ürüne her sene panel almak zorunda tamire gönderip binlerce lira vermek zorunda değilim. Hata benim olur evet sıkıntı bende derim ama bu şekilde mağdur olup Samsung'un mağduriyetlerini giderdiklerini de gördük. Umarım bizim de mağduriyetimiz giderilir. En iyi marka diye aldık elimizde patladı.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm için beni aradığınız için teşekkür ederim. Samsung büyük bir firma olduğunu bize hissettirdiği için teşekkür ederim.
