Samsung Servisinin Planlamasız Randevusu İşimi Mahcup Etti

Samsung’dan aldığım Eco Bubble Digital inverter 11 kg çamaşır makinesi, çalışırken rahatsız edici derecede ses yaptığı için servis talebinde bulundum. Bu kapsamda servis kaydım oluşturuldu ve öğleden sonra, akşam 19.00’a kadar gelecekleri söylendi. Ancak net bir saat verilmediği için bütün günümü evde servis bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Ben esnaflık yapıyorum ve kendi müşterilerime gün ve saat vererek, söz verdiğim zamanda teslimat ve hizmet sağlıyorum. Buna rağmen Samsung servisinin bu kadar plansız ve programsız çalışması nedeniyle işime gidemiyor, müşterilerime karşı mahcup duruma düşüyorum. Sadece “öğleden sonra, 19.00’a kadar geliriz” denilip, insanları eve mahkum bırakmak, ne müşteri memnuniyetine ne de kaliteli hizmet anlayışına yakışıyor.

Servis kayıt numaram 4294373204’tür. Samsung ve özellikle Ataşehir bölgesindeki yetkili servisten, müşterilerini bu şekilde tüm gün evde bekletmeyecek, daha planlı ve saat aralığı daraltılmış bir randevu sistemi talep ediyorum. Ayrıca makineden gelen ses sorunuyla ilgili olarak da, bir an önce gelinerek sorunun net şekilde tespit edilmesini ve garanti kapsamında mağduriyet yaşamadan çözülmesini istiyorum.