4 Yıllık Çamaşır Makinesi İçin Aşırı Onarım Ve Servis Masrafı Şikayeti

Samsung marka çamaşır makinamı yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Son birkaç aydır her yıkamada özellikle sıkma esnasında komşularımı bile rahatsız edecek derecede ciddi bir ses çıkarmaya başladı. Bugün yetkili servisi çağırdım, makineyi kontrol ettikten sonra kazanın komple değişmesi gerektiğini, bunun için de 20.800 TL ücret talep ettiklerini söylediler.

Eski bir makine olmamasına rağmen böyle yüksek maliyetli bir parça değişimi önerilmesi ve neredeyse yeni bir makine fiyatına yakın bedel çıkması bana hiç makul gelmiyor. Ayrıca bugün servis için 1.400 TL servis ücreti de ödedim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza yaşanması ve çözüm olarak yalnızca çok yüksek maliyetli parça değişiminin sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunumun incelenmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım veya ürün değişimi gibi çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.