to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servis Ücretleri Ve Yol Masrafı Sorunu!
Samsung servisi, servis ücretine ek olarak yol ücreti adı altında ekstra ücret talep ediyor. Servis ücretine ek olarak 250 TL yol ücreti aldıklarını söylediler. İşin daha da komik tarafı, servisle iletişime geçtiğimde zaten adrese yakın konumda olduklarını ve aynı gün içerisinde gelebileceklerini söylediler. Direkt bana diye gelseler ya da yakın lokasyonda olmasalar vatandaşı mağdur edecekler galiba.
Durumun en üzücü yanı ise Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda onların da bu uygulamanın arkasında durmaları. Garantisi biten ürünlerde normal bir uygulamaymış. Kısaca garantisi biten ürünlerinin arkasında durmuyorlar, bu uygulamanın arkasında durdukları kadar. Televizyon, bulaşık makinesi, buzdolabı, tablet ve telefonum Samsung, laptop üretimini bırakmadan önce Samsung laptop da kullanırdım ama böyle bir uygulamayı savunan firmadan bir daha ürün almam. Umarım bu uygulamadan bir an evvel vazgeçerler.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetvar sitesini uzun zamandır takip etmiyordum. Şimdi girip bu şikayetimi görünce güncelleme gereği duydum. İletişim bilgilerim istendikten sonra Samsung tarafından arandım ve servisin bu fahiş fiyatlı yol ücreti politikasının haklılığını savundular. O zaman Samsung ile umarım bir daha işim olmaz dedim ve olmadı. Umarım aradan geçen bu iki yıllık süreçte yanlışlarının farkına varmışlardır.
