to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Eco Bubble 8 kg çamaşır makinem var. 2 ay önce programlarda sorun çıkarmaya başlayınca Kastamonu yetkili servisini aradım. İkametim ilçe olduğu için haftanın bir günü gelebileceklerini söylediler. Gelip baktılar, ana kart hatası deyip 7 bin tl karşılığında ana kartı değiştirdiler. Ancak 40 gün sonra makine yine arıza verdi ve 10 Kasım'da Kastamonu yetkili servisine yine kayıt açtırdım. Bulunduğum ilçeden sadece ben kayıt açtırdığım için 10 gün sonra geldiler. Ana kart arızası deyip yenisinin garanti kapsamında değişeceğini söylediler. Bu sırada 2 çocuğum var, bir sürü eşya birikti. Kuru temizlemeciye verip yıkattırdım, pahalıya yıkıyorlar ancak mecbur kalıyorsunuz. 27 Kasım itibariyle yetkili servisten arandım. Ana kartın 26 Kasım'da geldiğini ancak ilçeden sadece ben olduğum için bu hafta gelemeyeceklerini söylediler. Ben de dün kendilerini aradığımı ve parça bugün gelir, cuma ya da cumartesi arkadaşlar gelip takarlar dediğini beni arayan kişiye söyledim. Ancak o kişinin kim olduğunu bilmediğini söyleyerek, 'Sizinki zaten garantili ürün, geliş gidişimiz kurtarmıyor' dedi. Ben de 'Koca Samsung benim vereceğim mazot parasına mı kaldı? ' dedim. 'Benim parçam gelmiş, haftada bir buraya gelmek zorundasınız' dedim. Ancak gelmeyeceklerini, bir kişinin daha çıkarsa gelip takacaklarını söylediler. Buradan Samsung'un Türkiye'deki bütün servislerine sesleniyorum: Hangi akılcı sistemle insanlara hizmet veriyorsunuz? Kastamonu yetkili servisi kadar kötü bir servis ne gördüm ne de duydum. Bütün bunlara istinaden yetkili servis çalışanına, 'Eğer haftaya gelecekseniz asla gelmeyin, kırın atın ana kartı' dedim. Evimde çamaşırlar kokuyor, idare ediyorum. 2 çocuğum var diyorum, hala bana mazot parası diyorlar. 'Seninkini garanti kapsamında değiştireceğiz, senden para alamayacağız' diyorlar. Müşteri memnuniyeti nerede kaldı? 7 bin lirayı peşin aldılar benden, o zaman hiçbir sıkıntı yoktu. Şimdi mağduriyetimi bilmelerine rağmen dalga geçer gibi, bir kişinin daha çıkmalı ki geliş gidiş mazot parası çıksın diyorlar. Samsung diye aldım, iyi firma mağdur etmez diye, ancak mağduriyetin en dibini yaşıyorum. İnsanları mağdur etmekten başka hiçbir işe yaramıyor. Bir an önce mağduriyetimi giderin, böyle bir durumu ne duydum ne de gördüm.
Samsung Eco Bubble 8 kg çamaşır makinemdeki kazan dönmeme arızası için çağırdığım Karabağlar Samsung yetkili servisinin arızaya ilk baktığında bize sorunun motorda olduğunu ve geri kalan hiçbir yerinde sorun olmadığını söyledi. Vve bizden 5 bin tl talep etti. Biz bunu yaptırmaya karar verdik. Ve 1 h...
Samsung marka çamaşır makinem henüz 10 yılını tamamlamadan arızalandı. Tabi öncesinde çok defa arızalandı ancak bu son arıza bir türlü giderilemedi. Yapılan işlemlerde motor kartı 3 kez değişti. Ecobuble motoru değişti. Tabi bu parçalar kazan dönmediği için değişti. Normalde arızalı bile olmayan par...
Samsung Eco Bubble 9 kg çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır program sırasında duruyor ve çalışmıyor. Başta ara sıra yaşanan bu sorun, artık her yıkamada tekrarlanmaya başladı. Ürünü internetten almıştım ve garantisi bitti. Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp üz...
Yorumlar