Samsung Servis Duvar Asma Aparatına 600 TL Aldı?

Yasemin · 2023-07-22T20:31:51+03:00

Vatandan Samsung Crystal UHD 50cu8500 TV aldım. Servis montaj için geldiğinde 600 TL duvar asma aparatı adı altında bir ücret aldı. Çok pahalı olduğunu söylediğimde Samsung orijinal parça olduğunu söyledi. Onlar gittikten sonra Samsung sitesinde yaptığım araştırmada öyle bir aparat olmadığını gördüm. Öyle bir aparat internette hatta mağazada üçte bir fiyatına satılıyor. TV yi aldığım yerde 180 TL idi. Ancak ben servisin getirdiği olsun dedim. Oda 200 ila 250 aradı dediler. Fakat Servis 600 TL alarak aparat adı altında benden servis ücreti almış oldu. Samsung gibi bir firmanın böyle bir şey yapması hiç hoş değil. Ücret iadesini talep ediyorum. Gerekiyorsa orijinal dedikleri aparatı çıkarsınlar. Zira kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Umarım Samsung bu durumu çözer.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yasemin

Samsung Servis Duvar Asma Aparatına 600 TL Aldı?

Samsung genel merkezi tarafından arandım. Servis ile görüşme sağladıklarını, servisin evdeki kolon ebatı yüzünden büyük bir aparat taktiklerini söyleyerek kendilerini savundukları tarafıma iletildi. Servis gelmeden önce kolon ebatı hakkında tarafımdan herhangi bir bilgi almadan geldi. Elinde bulunan mevcut aparatı taktı ve Samsung orijinal parça diyerek 600 TL ücret aldı. Genel merkeze sormak istediğim şey; Samsung yetkili servis kendi orijinal parçası olmayan bir ürünü orijinal parça diyerek müşteriye yüksek fiyatta satması doğru mudur? Bu kabul edilebilir bir durum değil. Müşteriyi ikna etmek için yalan bilgi ile Samsung adı altında yüksek fiyata ürün satması asla doğru olamaz. Konunun çözümlenmesini tekrar talep ediyorum. Sattıkları aparatının fotoğrafını gönderiyorum. Bunun nesi orijinal ve savundukları gibi büyük ebatta bir aparat ki. TV 50 inc. Takılan aparat 55 inc. Yani dedikleri gibi büyük ve orijinal değil. Ben durumu ispatlamak için fotoyu gönderiyorum. Ve bu durumun tarafınızdan hassasiyetle incelenmesini istiyorum. Ücretimin iadesini istiyorum.