Samsung TVde Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

19.08.2022 yılında Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung UE 50AU8000 Crystal UHD modeli televizyonum, daha iki buçuk yıl olmasına rağmen kronik olarak bilinen panel arızası nedeniyle ekranı önce parça parça, daha sonra tamamen karardı. Firmanın vermiş olduğu iki yıllık garanti süresi dolduğu için televizyonu sigorta şirketinin yönlendirmesiyle onların teknik servisine gönderdim. Bir hafta sonra bana geri dönüş yapılarak tamir ücretinin 18 bin TL olduğu, sigorta şirketinin ise sadece televizyonun alındığı tarihteki fiyatı olan 11.019 TL'yi karşılayacağı, geri kalan tutarı ise istersem ödeyebileceğim, istersem de para iadesi ya da hediye çeki olarak 11.019 TL alabileceğim söylendi. Böyle bir durumda, markasının büyüklüğüne güvenerek uzun yıllar sorunsuz TV izlerim diye tercih ettiğim Samsung beni hayal kırıklığına uğrattı. Çünkü aynı hatanın tekrar etmeyeceğinin garantisi yok. Ayrıca tamiri kabul edersem, 2027 yılına kadar uzatmış olduğum garanti süresi tamir için tamamen kullanılacağı için garantisi de bitmiş olacakmış. Yeniden arıza verirse bu sefer televizyon ya çöp olacak ya da 18-20 bin TL gibi yüksek bir ücret talep edilecek. Samsung markasından konu ile ilgili çözüm ve destek talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını bekliyorum.