to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25 Ultra Güncelleme Sonrası Fotoğraflar Silindi
Samsung s25 Ultra telefonum 2 Kasım 2026 tarihinde otomatik yazılım güncellemesi aldıktan sonra galerimde kayıtlı yaklaşık 5 bin fotoğrafımdan 4 bin tanesi kendiliğinden silindi. Güncelleme öncesinde bu fotoğraflar telefonumda sorunsuz şekilde kayıtlıydı, güncelleme tamamlandıktan sonra galerimi açtığımda sadece bir kısmının kaldığını, büyük çoğunluğunun yok olduğunu fark ettim.
Samsung Cloud/OneDrive yedekleme alanlarını ve galerideki çöp kutusunu kontrol etmeme rağmen silinen fotoğrafları hiçbir şekilde bulamıyorum. Herhangi bir hata mesajı da almadım, sadece güncelleme sonrasında fotoğraflarımın çoğu ortadan kayboldu. Bu fotoğrafların bir kısmı benim için geri getirilmesi mümkün olmayan özel anılardan oluşuyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, silinen fotoğraflarımın mümkün olan her teknik yöntemle geri getirilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
