to read complaints and reviews, or file yours.One UI 8.5 Güncellemesi Sonrası Çift Kamera Özelliğinin Kaldırılması Ve Geri Getirilmesi Talebi
2026 Nisan ayında sıfır olarak satın aldığım Samsung s25 fe model telefonumu, üzerinde çift kamera ile aynı anda çekim özelliği bulunduğu için özellikle tercih ettim. Cihazı aldığımda bu özellik sorunsuz şekilde çalışıyordu. Yaklaşık 15 gün önce gelen One uı 8.5 güncellemesini yükledikten sonra ise bu özelliğin tamamen kaldırıldığını gördüm.
Telefonu tam da bu özellik için almışken, güncelleme ile bu imkânın ortadan kaldırılması ürünün benim için anlamını yitirmesine neden oldu. Satın alırken mevcut olan bir özelliğin sonradan yazılım güncellemesiyle geri alınmasını kabul etmiyorum ve bu durumu hak kaybı olarak görüyorum.
Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden bir çözüm çıkmadı, herhangi bir şekilde bu özelliğin geri getirileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Bu yüzden konuyu gerekirse avukatım aracılığıyla yasal yollara taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Talebim, telefonumda satın aldığım tarihte mevcut olan çift kamera ile aynı anda çekim özelliğinin yazılım güncellemesiyle tekrar aktif hale getirilmesi ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Türkiye tarafından arandım. Hiçbir çözüm bulamadılar. Hatta haberleri bile yokmuş. Araştırıp döneceklermiş
Kamera ayarlarında "Camera Assistant" diye bir şey var. Onu indirip ayarlardan çift kamera modunu tekrar aktif edebiliyorsunuz