to read complaints and reviews, or file yours.Keepsafe Uygulamasında Belirli Fotoğraflarım Kendiliğinden Silindi, Çözüm Alamadım
Samsung s25 Ultra cihazımda kullandığım Keepsafe uygulamasında sadece bir kişiye ait olan fotoğraflarım, hiçbir işlem yapmadığım halde kendiliğinden silindi. Diğer fotoğraflarım dururken, sadece bu kişiye ait olan resimlerin kaybolmuş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik bu durumun üzerinden yaklaşık bir yıl geçti ve hâlâ fotoğraflarıma ulaşamıyorum.
Bu süre içinde Keepsafe ile mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi, verilen tüm yönlendirmeleri aynen uyguladım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve fotoğraflarım geri gelmedi.
Keepsafe’in, uygulama üzerinden silinen ya da kaybolan bu fotoğraflarımı teknik imkanları ölçüsünde geri yüklemesini veya bu verilerin neden kaybolduğuna dair net bir açıklama yaparak çözüm sunmasını istiyorum.
Gelişme
Samsung s25 Ultra model telefonumda kullandığım Keepsafe uygulamasında, yaklaşık bir yıldır sadece bir kişiye ait olan fotoğraflarım kendiliğinden silinmiş durumda. Diğer hiçbir fotoğrafta sorun yokken, yalnızca bu kişiye ait olanların kaybolmuş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Keepsafe destek ekibiyle iletişime geçtiğimde bana uygulamayı silip yeniden yüklemem gerektiği, bu şekilde sorunun düzeleceği söylendi. Ancak verilen bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen fotoğraflarım geri gelmedi ve sorun çözülmedi.
Keepsafe hesabıma bağlı e‑posta adresim [email protected]. Hesabım üzerinde detaylı inceleme yapılarak silinen fotoğraflarımın geri getirilmesini, en azından bu kaybın neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
