to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2025 tarihinde DC9801330D parça numaralı Samsung marka kurutma makinesinin kurulumu 725004531 müşteri numarasıyla yapıldı. Satın alma işlemini Ankara'da bulunan Özgerler DTM. İns. San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden, 46.000 TL kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünüm garanti kapsamındadır.
Samsung firmasının düzenlediği beyaz eşya S-Wallet platformuna 5.000 TL para yükleneceği taahhüt edildi. Kampanya şartlarını yerine getirip gerekli tüm kayıt işlemlerini eksiksiz tamamlamama rağmen, aradan 6 ay 16 gün geçmesine rağmen ne hesabıma para yüklendi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte hem bayiyi hem de Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bayi, kampanyanın Samsung tarafından yürütüldüğünü belirtti. Samsung müşteri hizmetleri ise sabırlı olmamı, bakiyemin bugün yarın yükleneceğini söyledi; ancak 6 aydır herhangi bir gelişme olmadı ve S-Wallet bakiyem hâlâ 0 TL. Ayrıca, kampanyadan yararlanan başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edildiği bilgisini aldım.
Ben bir öğrenciyim ve bilgisayar ihtiyacımı kampanyadan kazanacağım 5.000 TL ile karşılamayı planlamıştım. Ancak bu mağduriyet nedeniyle ihtiyacımı karşılayamadım ve geçen sürede bilgisayar fiyatlarının artması sebebiyle maddi kaybım daha da büyüdü.
Samsung’un kampanya kapsamında taahhüt ettiği 5.000 TL’nin S-Wallet hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz 2025’te Fethiye Ev Kur firmasından faturalı olarak 43.959 TL’ye aldığım Samsung DV10dg54A0** model kurutma makinesinin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında makineden ses geldiğini fark ettim ve servis elemanına belirttim. Ancak bunun normal olduğunu söyleyip gitti. Ya...
25 Aralık 2023 tarihinde Samsung Düzce bayisinden bir adet kurutma makinesi satın aldım. Satın alma işleminden iki ay sonra, ürünün teslimi için makine evime getirildi. Ürün, servis yetkilileri tarafından evin girişinde poşetinden çıkarılarak bırakıldı ve kurulum için müşteri hizmetlerinden talepte ...
22.08.2025 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden Samsung kurutma makinesi (DV10DB8440GHAH) ve Samsung çamaşır makinesi (WW11DB8B95GHAH) siparişi verdim. Sipariş numaram TR250818-98414600’dur. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra, ürünler kargoya verilmeden iptal ettim. İade tutarı toplam 6...
30.12.2023 tarihinde Ankara Gimsa Park AVM'deki Samsung mağazasından DV90BB5245AEAH model 9 kg beyaz (siyah panelli) kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk başta makineden ses gelmeye başladı, ardından kazan segmanında arıza oluştu ve son olarak...
10/09/2025 tarihinde Samsung online mağazasından DV90dg6845LBAH model kurutma makinesi satın aldım. 13 Eylül’de teknik ekip montaj için geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden ile...
Yorumlar