Samsung S Wallet Kampanya Bakiyesi 6 Aydır Yüklenmedi Mağduriyetim Büyüyor

19.02.2025 tarihinde DC9801330D parça numaralı Samsung marka kurutma makinesinin kurulumu 725004531 müşteri numarasıyla yapıldı. Satın alma işlemini Ankara'da bulunan Özgerler DTM. İns. San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden, 46.000 TL kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünüm garanti kapsamındadır.

Samsung firmasının düzenlediği beyaz eşya S-Wallet platformuna 5.000 TL para yükleneceği taahhüt edildi. Kampanya şartlarını yerine getirip gerekli tüm kayıt işlemlerini eksiksiz tamamlamama rağmen, aradan 6 ay 16 gün geçmesine rağmen ne hesabıma para yüklendi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem bayiyi hem de Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bayi, kampanyanın Samsung tarafından yürütüldüğünü belirtti. Samsung müşteri hizmetleri ise sabırlı olmamı, bakiyemin bugün yarın yükleneceğini söyledi; ancak 6 aydır herhangi bir gelişme olmadı ve S-Wallet bakiyem hâlâ 0 TL. Ayrıca, kampanyadan yararlanan başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edildiği bilgisini aldım.

Ben bir öğrenciyim ve bilgisayar ihtiyacımı kampanyadan kazanacağım 5.000 TL ile karşılamayı planlamıştım. Ancak bu mağduriyet nedeniyle ihtiyacımı karşılayamadım ve geçen sürede bilgisayar fiyatlarının artması sebebiyle maddi kaybım daha da büyüdü.

Samsung’un kampanya kapsamında taahhüt ettiği 5.000 TL’nin S-Wallet hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.