Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
Samsungdan Yapılan Alışverişte İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

ID:33544413

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsungdan Yapılan Alışverişte İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Ahmet

Samsung

01 Eylül 2025 18:24

3.040

22.08.2025 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden Samsung kurutma makinesi (DV10DB8440GHAH) ve Samsung çamaşır makinesi (WW11DB8B95GHAH) siparişi verdim. Sipariş numaram TR250818-98414600’dur. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra, ürünler kargoya verilmeden iptal ettim. İade tutarı toplam 65.253,15 TL’dir.

Satın alımı kendi sitesi üzerinden, garantili ürünler olarak yaptım. İptal işlemi sırasında kredi kartıma iadenin 1 ila 3 gün içinde yapılacağı belirtildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi. Benzer alışverişlerimde farklı sitelerde en geç 3 gün içinde iade almıştım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat 100 saatten fazla zaman geçti ve hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini ve kredi kartıma ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Yarın Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.

Samsung

02 Eylül 2025 10:04 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünlerim Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Kübra

Samsung

17 Temmuz 2025 18:45

1.227

samsung.com üzerinden 25 Haziran 2025 tarihinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı olmak üzere 4 ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünler stokta görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 12 Temmuz 2025 seçiliyordu. 12 Temmuz günü ürünlerimin gelmesini beklerken hiçb...

1 Destek

Samsung Teslim Edilmeyen Ürünün Parasını 10 Gündür Geri Alamıyorum

Kaan

Samsung

26 Ağustos 2025 00:32

2.657

12 Ağustos tarihinde Samsung.com üzerinden TR250812-95242899 numaralı siparişimle 10 kg, Bespoke AI™, quickdrive™ özellikli kurutma makinesi satın aldım. Ürün, kargo sürecinde bana ulaşmadan depoya geri gönderildi. Ancak Samsung sisteminde ürünü teslim almışım gibi bilgi girildi, fakat ürünü kesinli...

Samsung Siparişlerinde Gecikme Ve İade Sorunu

Tuğba

Samsung

04 Kasım 2024 10:56

2.071

24 Ekim tarihinde iş yerinde kullanmak için Samsung Shop üzerinden 2 adet ürün siparişi verdik. Ürünler kargoya verildi ama sonrasında firma geri çekmiş. Ücret iadelerim için kayıt açtım ama aradan 10 gün geçti, ne iadesi oldu ne de ürün var ortada. Mağdur edildim. Arıyorum, sürekli bir kayıt açılıy...

Samsung Siparişlerinde Gecikme Ve İade Sorunu

1 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Samsung İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet

Recep

Samsung

30 Kasım 2024 22:48

1.020

Samsung.com dan almış olduğum 2 adet ürünümün birinde paketi açılmış ve üründe izler olduğundan içime sinmediğinden, diğerini ise cihazın su püskürtmesinin başarısız olmasından dolayı iade etmek istedim. 27.11.2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. WhatsApp destek hattı bana mesaj geleceğini ve gele...

Samsung İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet

Gökten sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Shop'tan Para İadesi Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gökten

Samsung

19 Kasım 2024 13:46

1.059

8 Kasım 2024 tarihinde TR241107-28221432 Samsung shop'tan 39.898,10 TL tutarında sipariş verdim. Fatura adresi hatalı olduğu için siparişi 2 dakika içerisinde iptal ettim. Sonrasında aynı ürünleri tekrar satın aldım. Netice olarak iptal edilen siparişimin para iadesi 1-3 iş gününde yapılması gerekir...