Samsung RT58K7040SL Buzdolabı Arızası

Samsung Rt58k7040SL seri numaralı buzdolabını satın aldım ve ek garanti yaptırdım. Buzdolabım 2023 Aralık ayında fan sesi çıkararak soğutmamaya başladı. Servis geldi ve arızanın iç motorundan kaynaklandığını belirterek sipariş verdi ve daha sonra gelip tamir etti. İçerisindeki yiyeceklerimizin tamamı olmasa da bir kısmı çöpe atılmak zorunda kaldı. 12 Ocak 2024'te tekrar buzdolabımızın derin dondurucu kısmı tamamen soğutmamaya başladı ve içerisindeki sıcak hava sebebiyle tüm malzemelerimiz eridi ve ziyan oldu. Servisi aradım ve kompresör motorunun arızalandığını, sipariş edip geldiği zaman buzdolabının alınarak iş yerinde tamir edileceği belirtildi. Garantim ve ek garantim olmasına rağmen değişim talep ettim. İlk arızayı ufak bir kayıpla atlattık ama ikinci arızasında içerisindeki tüm malzemeleri, yiyeceklerimizi çöpe atmak zorunda kaldık ve bu da epey bir maddi kayıpla sonuçlandı. Servisten dönüş yapıldı. 'Değişim olmaz' cevabı aldım. Ek garanti için para vermiş gibi 'Zaten ek garanti yaptırmışsın, değişim olmaz, yeni gelecek ürünün arızalanmayacağı belli değil' yanıtını aldım. Derin dondurucu kısmına market alışverişimizi yaptığımız bu dolabın yarı fiyatına eş değer her defasında karşılığı olmayan bu mağduriyeti yaşamak istemiyoruz. Samsung buzdolabının değişimini yapılmasını rica ediyorum, teşekkürler.