Samsung RT46K6360SL Buzdolabı Rafları Çabuk Kırılıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung RT46K6360SL model buzdolabımın raflarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce bir kez buzdolabı rafı hiçbir darbe almamasına rağmen elimde yıkarken tuzla buz olmuştu, onun için sipariş verip yenisini satın almak zorunda kaldım. Bugün ise aynı durum tekrar yaşandı, rafı sadece yıkarken elimdeyken yine bir anda tamamen dağıldı. Ürün sanki en ufak dokunuşta bile kırılacak kadar dayanıksız yapılmış durumda.

Her iki kırılmada da rafa kesinlikle sert bir

darbe uygulanmadı, yere düşme, çarpma gibi bir durum olmadı. Sadece normal temizlik sırasında elimdeyken bir anda tuzla buz oldu. Aynı ürünün rafını kısa süre içinde iki kez bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bugün yaşadığım kırılmadan sonra Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Konu ile ilgilenmek yerine, yenisini ücretli almam gerektiğini ima eden bir tavırla karşılaştım. Bu kadar kısa sürede aynı yerden, aynı şekilde bozulmasına rağmen kullanıcı hatası iması yapılması ve tek çözümün ücretli parça değiştirme gibi sunulması beni oldukça mağdur etti.

Buzdolabımın raflarıyla ilgili bu kronikleşmiş sorunun incelenmesini, malzeme/üretim kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilmesini ve kırılan rafların tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için de kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.