Samsung Robot Süpürge Hazneye Giriş Yapmıyor Ve Teknik Servis Sorunu Çözmüyor

Samsung VR7MD97714G model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve cihaz defalarca teknik servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. Süpürme işlemi bittikten sonra cihaz istasyondaki hazneye giriş yapmıyor, kendi yuvasına düzgün şekilde dönemiyor.

Bu sorun nedeniyle ürün şu ana kadar 4 kez teknik servise gitti. Servis her seferinde cihazı yaptığını söyleyerek teslim ediyor ancak biz eve gelip kurulumu yaptığımızda robot yine hazneye giriş yapmıyor ve aynı problem devam ediyor. Teknik servisle yaptığımız görüşmelerde cihazda sorun olmadığını, kontrol edildiğini belirtmekle yetiniyorlar fakat evde kullanımda sorun aynen sürüyor.

Ürünü almış olmaktan artık ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Samsung müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu kronikleşen sorun için kalıcı bir çözüm sunmasını, gerekiyorsa ürün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum.