to read complaints and reviews, or file yours.Samsung RB5050rs334ww Buzdolabı Motor Arızası Ve Teknik Destek Yetersizliği
Samsung RB50rs334ww buzdolabını 2022 aralık ayında aldım. 2024 mart ayında kurulumunu gerçekleştirdiler. 2024 4 haziranda buzdolabının soğutucu kısmının soğutmadığını fark edip teknik desteğe başvurduk. Motorunun arızalı olduğunu belirtip 6 haziranda sipariş geçildiğini belirttiler. Bugün (14 Haziran) itibariyle teknik desteği aradığımda sipariş edilen motorun gelmediğini 24-28 haziranda ellerine ulaşacağını ve ilerleyen dönemde arızayı gidereceklerini belirttiler. Buzdolabı gibi yaz aylarının vazgeçilmez bir ev aletinin bunca süre bir yedek parçayı bekleme mağdur edilmemiz hiç doğru değil, servis süresinin son gününe kadar bir parçanın ulaştırılamaması Samsung markasına yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Halen Herhangi bir dönüş yapılmadı.
Binbir uğraş ve telefon trafiği sonucunda Cumartesi günü yeni motor takıldı, aynı gün düzelecek dediler fakat herhangi bir sonuç alınamadı halen soğutmuyor halen bozuk. Değişim son çare.
Samsung RB50rs334ww buzdolabını 2022 aralık ayında aldım. 2024 mart ayında kurulumunu gerçekleştirdiler. 2024 4 haziranda buzdolabının soğutucu kısmının soğutmadığını fark edip teknik desteğe başvurduk. Motorunun arızalı olduğunu belirtip 6 haziranda sipariş geçildiğini belirttiler. Bugün (14 Haziran) itibariyle teknik desteği aradığımda sipariş edilen motorun gelmediğini 24-28 haziranda ellerine ulaşacağını ve ilerleyen dönemde arızayı gidereceklerini belirttiler. Buzdolabı gibi yaz aylarının vazgeçilmez bir ev aletinin bunca süre bir yedek parçayı bekleme mağdur edilmemiz hiç doğru değil, servis süresinin son gününe kadar bir parçanın ulaştırılamaması Samsung markasına yakışmıyor. Güncelleme! 23 Haziran 2025 tarihinde yine aynı arızayı yapan buzdolabıma teknik servis ayıplı mal olduğunu belirtip değişimi onayladı. Tam 32 gündür 45 derece sıcaklarda buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyoruz... Her gün müşteri hizmetleri ve çözüm ekibini aramaktan bıktım. Halen değişim için bekliyorum. Sürekli oyalama stratejisiyle 2 haftadır stoklara girmesini ve gönderilmesini beklemekteyim. Ek olarak şunu belirtmek isterim Samsung müşteri hizmetleri ve çözüm ekibi tamamen oyalama üzerine kurulu ve hiçbir işlem yapamıyorlar. Samsung pişmanlıktır.
