Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung RB5050rs334ww Buzdolabı Motor Arızası Ve Teknik Destek Yetersizliği

Samsung RB5050rs334ww Buzdolabı Motor Arızası Ve Teknik Destek Yetersizliği
profile
Serhat
14 Haziran 2024 14:55
2.457

Samsung RB50rs334ww buzdolabını 2022 aralık ayında aldım. 2024 mart ayında kurulumunu gerçekleştirdiler. 2024 4 haziranda buzdolabının soğutucu kısmının soğutmadığını fark edip teknik desteğe başvurduk. Motorunun arızalı olduğunu belirtip 6 haziranda sipariş geçildiğini belirttiler. Bugün (14 Haziran) itibariyle teknik desteği aradığımda sipariş edilen motorun gelmediğini 24-28 haziranda ellerine ulaşacağını ve ilerleyen dönemde arızayı gidereceklerini belirttiler. Buzdolabı gibi yaz aylarının vazgeçilmez bir ev aletinin bunca süre bir yedek parçayı bekleme mağdur edilmemiz hiç doğru değil, servis süresinin son gününe kadar bir parçanın ulaştırılamaması Samsung markasına yakışmıyor.

15 Haziran 2024 13:01 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Serhat
Serhat
20 Haziran 2024 15:59

Halen Herhangi bir dönüş yapılmadı.

Serhat
Serhat
24 Haziran 2024 11:51

Binbir uğraş ve telefon trafiği sonucunda Cumartesi günü yeni motor takıldı, aynı gün düzelecek dediler fakat herhangi bir sonuç alınamadı halen soğutmuyor halen bozuk. Değişim son çare.

Serhat
Serhat
25 Temmuz 2025 15:45

Samsung RB50rs334ww buzdolabını 2022 aralık ayında aldım. 2024 mart ayında kurulumunu gerçekleştirdiler. 2024 4 haziranda buzdolabının soğutucu kısmının soğutmadığını fark edip teknik desteğe başvurduk. Motorunun arızalı olduğunu belirtip 6 haziranda sipariş geçildiğini belirttiler. Bugün (14 Haziran) itibariyle teknik desteği aradığımda sipariş edilen motorun gelmediğini 24-28 haziranda ellerine ulaşacağını ve ilerleyen dönemde arızayı gidereceklerini belirttiler. Buzdolabı gibi yaz aylarının vazgeçilmez bir ev aletinin bunca süre bir yedek parçayı bekleme mağdur edilmemiz hiç doğru değil, servis süresinin son gününe kadar bir parçanın ulaştırılamaması Samsung markasına yakışmıyor. Güncelleme! 23 Haziran 2025 tarihinde yine aynı arızayı yapan buzdolabıma teknik servis ayıplı mal olduğunu belirtip değişimi onayladı. Tam 32 gündür 45 derece sıcaklarda buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyoruz... Her gün müşteri hizmetleri ve çözüm ekibini aramaktan bıktım. Halen değişim için bekliyorum. Sürekli oyalama stratejisiyle 2 haftadır stoklara girmesini ve gönderilmesini beklemekteyim. Ek olarak şunu belirtmek isterim Samsung müşteri hizmetleri ve çözüm ekibi tamamen oyalama üzerine kurulu ve hiçbir işlem yapamıyorlar. Samsung pişmanlıktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
05 Temmuz 2023 22:32
2.252
"Gerekli ilgiyi gösterdiler, teşekkür ederim."

Samsung Buzdolabı Motor Arızası Ve Yüksek Ücret Talebi

profile
Ferdi
15 Ekim 2024 20:40
1.749

profile
Serkan
24 Ağustos 2023 13:22
964
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung RB50RS334WW/TR Buzdolabı Motor Ve Fan Sesi

profile
Batuhan
21 Mart 2024 23:02
2.033
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kenan
23 Mayıs 2024 15:20
3.485
samsung-buzdolabi-magduriyeti-bu-kadar-olmaz-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri