Samsung Randevu Saatinde Kimse Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Samsung’dan aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için 18.10.2026 tarihinde 09:00–12:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu; ancak belirtilen zaman diliminde kimse gelmedi. Herhangi bir iptal ya da gecikme bilgilendirmesi de almadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi randevu verilen gün ve saatin yoğunluğa göre değişebileceğini, beklemem gerektiğini söyledi; fakat net bir saat veremedi ve bu konuda bir çözüm sunmadı. Kurulum için iş yerinden izin alan biri olarak, randevu gün ve saatinin bu şekilde belirsiz ve değişken olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kurulumun söz verilen şekilde planlı ve zamanında yapılmaması nedeniyle ürünü hâlâ kullanamıyorum. Samsung’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek net, değişmeyecek bir kurulum günü ve saati vermesini ve bu sürecin artık aksatılmadan tamamlanmasını istiyorum.