Samsung QLED TV Garanti Süresi Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Şoku

02/04/2023 tarihinde Ordu Evkur Şubesinden elden satın aldığım Samsung QE55Q60BAUXTK model QLED TV’de, 01/03/2025 tarihi civarında ekranda sürekli olarak görüntü bozukluğu ve kararma sorunu oluştu. Sorun başladığından beri devam etmektedir.

23/05/2025 tarihinde televizyonumu Ordu Samsung yetkili servisine götürdüm. Cihazı incelediler ve sorunu onayladılar. Ancak garanti süresinin cihazın satın alınmasıyla başladığını belirterek, onarım için 8.000 TL masraf çıkardılar. Bu tutar, televizyonun satın alma fiyatının neredeyse yarısına denk geldiği için işlemi yaptırmadım. Buna rağmen 750 TL servis ücreti ödedim. Kurulu yetkili firma gelip işlemi yaptı. Herhangi bir darbe ya da kişisel kullanımımdan dolayı oluşan bir arıza olmadığı servis tarafından da tespit edildi. Güvenerek aldığımız markanın kısa bir sürede bu hale gelmesi hoş olmadı. Kurulum tarihinden itibaren iki yıl dahi geçmeden bu sorunla karşılaştım. Satın alma tarihim, servis tarafından bana verilen servis fişinde belirtilmiştir.

Samsung’dan, ürünün kullanım ömrü göz önünde bulundurularak televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.