Samsung QLED TV Garanti Sonrası Aniden Ekran Kararması Ve Görüntü Kaybı Sorunu

2022 yılında Samsung 50au8000 model QLED televizyonu, marka imajı ve bilinirliği nedeniyle tercih ederek Samsung mağazasından satın aldım. Televizyonum genellikle kapalı durumda, haftada sadece birkaç saat kullanıyorum ve herhangi bir darbe ya da olumsuzluk yaşanmadı. 21.09.2025 tarihinde işten eve döndüğümde televizyonu açtım, önce sorunsuz çalıştı fakat 15-20 saniye sonra ekran birden karardı. Ekran kararmasına rağmen ses gelmeye devam etti, görüntü ise gelip gidiyor ve kaymalar oluyordu. Kısa bir süre sonra ekran tamamen kapandı. Bağlantı kablolarını kontrol ettim, gözle görülür bir sorun yoktu.

Televizyonum aktif kullanılmayan, yorgun veya yıpranmış bir cihaz değil. Garanti süresi yaklaşık 1 yıl önce doldu. Yaptığım araştırmalarda, garantisi biten bu modelde benzer kronik sorunlar yaşandığını gördüm. Büyük ihtimalle panel veya LED arızası olduğunu düşünüyorum. Ürünü Trabzon’da ortalamanın üzerinde bir ücretle (yaklaşık 8.500 TL) satın almıştım.

Samsung markasına güvenerek aldığım ürünün bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründe kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. İlgili yetkili servisinin en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.