Samsung TV'nin Garanti Sonrası Kronik Sorunu

07.10.2022 tarihinde servise kurulumunu yaptırdığım Samsung 50AU8000 modeli televizyonum, garantisinin bitiminden 2 ay sonra kendi kendine donma ve siyah ekran vererek kapanma sorunu yaşattı. Bazı günler sadece birkaç saat kullandığımız televizyonumuzda böyle bir sorunun oluşması çok can sıkıcı. Bununla birlikte, garantisinin bitmesinden çok kısa bir süre sonra ürünün hemen bozulması ise ürünün ayıplı mal olma ihtimalini güçlendirmektedir. Bu sitede gördüğüm kadarıyla da bu modellerde hep aynı sorun söz konusu, özellikle versiyon numarası YA02 ile başlayan ürünlerde kronik panel problemi var. Daha kaliteli ve sorunsuz olsun diyerek başka modellerden fazla ödeme yaparak aldığım üründe çok kısa bir sürede böyle bir sorun yaşamak, Samsung gibi bir markaya yakışır bir durum değildir.

Aynı zamanda ürünün garantisi bittiği için serviste onarımı için istenen fiyat neredeyse yeni bir televizyon parası kadar. Samsung markasının ürünün arkasında durarak tüketicinin bu mağduriyetini gidermesi gerekmekte, yoksa tüketici gözünde markanın değeri düşecektir. Markadan üzerine düşeni yapmasını ve kusurlu olarak üretmiş olduğu ürününe sahip çıkarak tüketici mağduriyetini gidermesini talep ediyorum. Talebim çözüme ulaşmazsa hakkımı Tüketici Hakem Heyeti yoluyla aramak durumunda kalacağım.