Samsung Paneli Tekrar Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışı Ücret İddiası

Samsung QE65QN800C model televizyonumda 06.04.2026 tarihinde panel kararması sorunu yaşadım. 16.04.2026 tarihinde yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bu işlemden yaklaşık 3 ay sonra, 15.07.2026 tarihinde panel tekrar arızalandı ve yeniden kararma sorunu ortaya çıktı.

Servisin düzenlediği raporda da kullanıcı hatası olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, bu ikinci panel arızasında bana 62.800 TL tutarında ücret çıkarıldı. Oysa ssh yönetmeliğinin 10/7 maddesine göre, değişimi yapılan panel için en az 6 ay garanti verilmesi gerekirken, bu yasal zorunluluk göz ardı edilerek benden ücret talep edilmiştir.

Hem ürünün kısa sürede tekrar arızalanması hem de açık mevzuata rağmen ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili servis kaydım ve raporlarım mevcut olup, kullanıcı hatası olmadığının resmi olarak sabit olmasına rağmen tarafıma çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini ve panel değişiminin yönetmeliğe uygun şekilde, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.