Samsung 8K TV Paneli Açılmadı, 68.800 TL Onarım Ücreti Haksız

Samsung 65QN700BT model 65 inç 8k televizyonumu 2022 Ağustos ayında yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. 16 Haziran 2026 tarihinde televizyonu açmak istediğimde ekranın hiç açılmadığını fark ettim. Cihazda daha önce herhangi bir darbe, sıvı teması ya da sigorta atması gibi bir elektriksel sorun yaşanmadı.

Yetkili servis inceleme sonrası sorunu elektrik kaynaklı olarak değerlendirip panel değişimi için 68.800 TL ücret çıkardı. Cihazı yüksek bedelle almış olmama, düzenli ve özenli kullanımına ve ortada kullanıcı hatasını gösteren somut bir durum bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Elektrik kaynaklı olduğu iddia edilen bu arızanın üretimden ya da cihazın kendi teknik yapısından kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Aynı modelde benzer panel arızalarını yaşayan çok sayıda kullanıcı yorumu gördüğüm için bu durumun seri bir üretim hatası olduğu ve ürünün ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Samsung’un bu durumu yeniden, detaylı ve objektif biçimde inceleyerek yüksek onarım bedelini gözden geçirmesini, mümkünse panel değişiminin garanti kapsamına alınmasını ya da en azından makul bir indirim/çözüm sunmasını talep ediyorum.