to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Panel Arızasında Ücretsiz Onarım Sözünün İhlali Ve Kaba Yetkili Davranışı
Samsung 50tu8000 model televizyonum üçüncü kez panel arızası verdi. Daha önce bir kez garanti kapsamında, bir kez de ücretli olarak panel değişimi yapıldı. Üstelik aynı modelden iki televizyonum var ve ikisinde de aynı sorun yaşandı. Son servis ziyaretinde 18.000 TL onarım bedeli çıkarıldı.
Ücretsiz onarım talebim başlangıçta reddedilse de 05.11.2026 tarihinde saat 14.22'de, +90 212 401 02 19 numarasından aranarak bir defaya mahsus ücretsiz onarımın kabul edildiği açıkça bildirildi.
Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde dosyamla ilgilenen Eylül isimli yetkili, daha önce verilen onayın aksine ücretsiz onarım yapılmayacağını söyledi. Üstelik kendisinin son derece kaba, ilgisiz ve profesyonellikten uzak üslubuyla karşılaştım.
Samsung'un müşterisine verdiği sözün arkasında durmaması ve aynı arızayı defalarca yaşayan müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez.
05.11.2026 tarihli telefon görüşmesinin dinlenmesini, verilen ücretsiz onarım kararının uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
