to read complaints and reviews, or file yours.Samsung OLED TV'de YouTube Bağlantı Sorunu Ve Servis Ücreti İtirazı
Ordu ilinde Vatan Bilgisayar’dan 08.03.2026 tarihinde Samsung 65S90F OLED televizyon satın aldım, 09.03.2026 günü de yetkili servis kurulumu yaptı. Kurulum yapıldığı andan itibaren televizyon YouTube’a bağlanmıyor ve sürekli “a hatası” veriyor. İki günlük, sıfır alınmış bir televizyonda böyle temel bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung online hizmet ile görüştüğümde, televizyonumun son sürümleri kabul etmediğini, USB ile yazılım güncellemesini kendimin yapması gerektiğini söylediler. Yeni alınmış, garantili bir üründe bu işlemlerin kullanıcı tarafından yapılmasını ve üstelik yetkili servis eve geldiği takdirde servis ücretinin bana ait olacağının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorun daha ilk günden ortaya çıkmışken, benden ücret talep edilmesi ve çözümün tamamen bana bırakılması Samsung’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Piyasadaki en iyi televizyonlardan biri olduğu düşüncesiyle Samsung tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu deneyim hem hevesimi tamamen kaçırdı hem de markaya bakışımı olumsuz etkiledi. İki günlük bir üründe yaşanan bu bağlantı probleminin herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, yerinde ve kalıcı biçimde giderilmesini; gerekirse cihazın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
9 Mart Pazartesi günü Vatan Bilgisayar Ordu mağazasından Samsung 65 S90F oled televizyon satın aldım. Televizyonumun kurulumu Samsung yetkili servis tarafından yapıldı ancak kurulduğu andan itibaren cihaz YouTube’a bağlanmıyor ve sürekli ağ hatası veriyor. Samsung online hizmetle görüştüğümde, televizyonun son sürümleri kabul etmediği, yazılım güncellemesini USB ile kendim yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca teknik servis yönlendirilirse bu işlem için ücretlendirileceğim belirtildi. Henüz 2 günlük sıfır bir cihazda böyle bir sorun yaşamamı ve bunun için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Piyasadaki en iyi televizyonlardan biri olduğunu düşünerek 101.000 TL ödeyip bu ürünü aldım fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle hem cihazdan hem de Samsung markasından ciddi anlamda soğudum, güvenim zedelendi. Yeni aldığım televizyona karşı tüm hevesim kaçtı. Samsung’dan, bu sorunlu ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
