to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Neo QLED TV Kronik Panel Arızası
2022 senesinde, yaklaşık olarak o günkü kurla 4500 Dolara tekabül eden bir rakamla, 'yeni nesil sorun yaşamazsınız' denilerek Teknosa'dan bize satılan Samsung 75QN800 75 İnç 8K Neo QLED televizyonumuz 4 gün önce kendi kendine kapandı. Sonrasında sürekli açılıp ses ve ufak ışık vererek kapanmaya başladı. 5-6 kez böyle olduktan sonra görüntü geliyor ancak her şey gölgeli şekilde görünüyor ve biraz çalıştıktan sonra tekrar kapanıyor. Servis kaydı oluşturduktan sonra 09.09.2024 bugüne randevu verildi. Servis beni aradı, durumu söyledim. Eve dahi gelmeden panel arızası olduğunu söyledi ve bana TV'nin arkasındaki resmi gönderin, fiyat söyleyelim dedi ve 57.000 TL fiyat verdi. Daha bakmaya bile gelmeden arıza tespiti yapılabilen bu kronik arıza, nasıl bir tesadüfse birçok şikayette de gördüğüm gibi garanti bitiminden birkaç ay sonra gerçekleşiyor. Bu kadar yüksek paralara 2 yıl ömrü olan ayıplı bir ürünü, dünya markası diye bildiğimiz Samsung'un müşterilerine layık görmesi ticari ahlaka sığmayan bir durumdur. Samsung çağrı merkezini arayarak da bildirmiş olduğum bu duruma, çağrı merkezi de çözüm bulacağına 'garantiniz bitmiş ama tamirini yapabiliyoruz 57.000 TL'ye' demekle yetindi. Samsung'un, ürününün arkasında durarak, tüketici hatası olmadan kendi kendine bozulan ürününün ücretsiz olarak onarımını yaparak markasına yakışanı yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne arayan var ne soran malını satana kadar sadece 2 yıl kullanmalık bir ürün istiyorsanız Samsung alın. Farklı teknik servis ile görüştüm bazen 2 yıl dolmadan bazen de 2 yılı birkaç ay geçince arıza verdiğini söylüyor. Evimde beyaz eşyalar da dahil olmak üzere birçok ürünüm Samsung tu bu saatten sonra yaklaşmam.
