to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Müşteri Temsilcisinin Emrivaki Konuşma Üslubu Güveni Sarsıyor
Samsung müşteri hizmetlerini bugün 55 inç Samsung televizyonumun kurulumu için aradım. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin konuşma üslubu son derece emrivaki ve “işinize gelirse” tarzındaydı, bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Destek almak için aradığım bir hatta bu şekilde bir tutumla karşılaşmak Samsung markasına olan güvenimi zedeledi. Müşteri temsilcilerinin daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmasını beklerken tam tersi bir tavırla karşılaştım.
Bu nedenle görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu görüşme Samsung İlkim Teknik ile yapıldı
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
