to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka multisplit bir klima sistemi satın aldım. Sistem 3 adet iç ünite ve 1 adet dış motordan oluşuyor. Ancak cihazı aldığım günden beri ne soğutma ne de ısıtma fonksiyonunu düzgün şekilde kullanamıyorum. Geçen sene Temmuz ayından bu yana klima ne soğuk çalışıyor ne de sıcak, üründen hiçbir verim alamadım.
Klimayı 01.08.2025 tarihinde kmk Isıtma Klima Sistemleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden 77.768,62 TL ödeyerek aldım. Kurulum sırasında ilk olarak alüminyum boru çekilmiş, bunu ben fark edince ancak o zaman bakır boru ile değiştirdiler. Buna rağmen cihaz hâlâ doğru düzgün çalışmıyor.
Sorun ortaya çıktığından bu yana Malatya’daki yetkili servis tam 19 kez evime geldi. Her seferinde farklı bahanelerle klimayı çalıştıramadan geri gittiler. Sürekli olarak gaz kaçağı olduğunu söylüyorlar, ben ise ücreti mukabilinde yeni hat çekmelerini talep etmeme rağmen buna da yanaşmıyorlar. Yani hem sorunun gaz kaçağı olduğunu iddia ediyorlar hem de bu iddia ettikleri sorunu çözmek için gerekli işlemi yapmıyorlar.
Defalarca servis çağırmama, evde zaman ayırmama ve tüm bu süreçte mağduriyet yaşamama rağmen klimadan hâlâ faydalanamıyorum. Hem ürünün düzgün çalışmaması hem de servis süreçlerinin sonuçsuz kalması nedeniyle Samsung’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım multisplit klimayı temel fonksiyonlarını bile kullanamadan evimde sadece dekor olarak tutmak zorunda kalıyorum.
Artık tamir veya yeni bir servis ziyareti değil, ürünün iadesini ve ödediğim 77.768,62 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçteki servis, montaj ve gaz kaçağıyla ilgili iddiaların da detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
21.02.2025 tarihinde Samsung markasından 2+1 Multi Split (12+18) klima satın aldım. Ürün kurulduğu ilk günden itibaren ısıtma işlevini yerine getirmemektedir. Yaşadığım süreci aşağıda özetliyorum: 1. Servis İhmali: Satın alım sonrası 15 günlük yasal iade hakkım varken, Samsung servis ekibinin iletiş...
Samsung marka bir klimayı 01.08.2025 tarihinde Şok market ’ten sıfır olarak satın aldım, ancak cihazı aldığım günden beri hiç çalışmadı. Sorunun giderilmesi için yaklaşık 6–7 kez Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis ilk geldiklerinde ana kart arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi, ...
14 Nisan 2025'te aldığım Samsung multi split klima montajını 3 aydır yaptıramıyorum. Defalarca Samsung'u aramama rağmen bazı servis numaraları gönderiyorlar. Servisler, 'Biz multi sisteme bakmıyoruz.' diyor. Samsung başka servis yönlendiriyor, ancak günlerce ulaşamıyorum. Kısacası 9 Temmuz'a geldik,...
Geçen hafta klima almaya karar verdim ve iyi olsun diye Samsung aldım. Klima eve geldi ve bir hafta sonra da servis gelip klimayı kurdu. Ancak klimayı kurdukları akşam, bir saat bile geçmeden arıza verdi. Klima eve kurulduğu ilk gün çalışmayı bıraktı. Bunun üzerine servisi aradım, dış üniteyle bağla...
15.07.2024 tarihinde Samsung marka multi duvar tipi klima aldım. 27.07.2024 tarihinde cihaz E190 arızası verdi ve arıza kaydı oluşturulup servis çağırdık. Servis, bakır borunun kırık olduğunu söyledi. Tamirat yaptıklarını belirttiler ve gittiler. 09.08.2024 tarihinde cihaz, beklenen ve istenilen soğ...
Yorumlar