Samsung Monitörümde Üretim Hatası İçinde Sinek Bulundu Değişim Talebim Reddedildi

Samsung'dan büyük bir heyecanla satın aldığım ve profesyonel işlerim için kullandığım Samsung 27" Viewfinity s9 5k monitörümün panelinin içerisinde, üretim aşamasındaki sızdırmazlık hatasından kaynaklı olduğu aşikar olan bir sinek/yabancı cisim tespit ettim.​Eski bir Apple teknisyeni ve bilgisayar teknisyeni olarak, bu durumun kullanıcı hatasıyla mümkün olmadığını, tamamen montaj ve kalite kontrol süreçlerindeki bir zafiyet (ayıplı mal) olduğunu bilmekteyim. Cihazı yetkili servise teslim ederek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca seçimlik haklarımdan biri olan "Ürünün Ayıpsız Misli ile Değişimi" talebinde bulundum.​Ancak Samsung yetkilileri, kullanıcı haklarımı görmezden gelerek değişim talebimi reddetmiş ve beni onarıma/parça değişimine yönlendirmeye çalışmıştır. Üst segment, 5k çözünürlüğe sahip hassas bir cihazın içinin açılması, cihazın fabrika bütünlüğünü bozacak ve ileride farklı panel sorunlarına yol açabilecektir.​Sıfır aldığım bir üründe, üretim hatası nedeniyle onarımı kabul etmek zorunda değilim. Samsung gibi bir devin, amiral gemisi monitör serisinde arkasında durmasını beklerdim. Telefonu, saati, tableti, monitörü Samsung tercih eden bir kullanıcıya bunu yapmak onu önemsememektir.

Tüm yasal haklarımı kullanacağım ve bu durumu elimden geldiğine duyuracağım!

Buyurun 2 adet sinekli piyasa değeri 50 bin olan Samsung monitörümüz.