Samsung Mikrodalga Fırın Kampanya Hakkı İhlali Ve Oyalama

Kasım 2025 tarihinde Rize’de Tevfikiye Caddesi No:22/B adresinde bulunan Tekobiz Rize Mağaza – Tekbir Elektronik ve Teknik San. Tic. Ltd. Şti bayisinden Samsung marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, aspiratör ve ocak satın aldım. Satın alma sırasında o günkü kampanya kapsamında mikrodalga fırının hediye edileceği özellikle belirtildi, Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden de başvurularımız bayi tarafından o gün yapıldı. Ancak tüm beyaz eşyalar evime yerleşmesine rağmen kampanya dahilindeki hediyem olan mikrodalga bir türlü gönderilmedi.

Bana önce mikrodalganın 60 gün içinde geleceği söylendi. 60 günün sonunda tekrar aradığımda bu kez “kod göndereceğiz, biz sizi arayacağız” denildi ve bu şekilde defalarca görüşme ve yazışma yaparak 2–3 ay daha oyalandım. Sonrasında bir üst yetkili olduğunu düşündüğüm, ismi O*** veya Y**** olan bir beyefendiyle görüştüm. Aldığım ürünlerin faturası e‑posta yoluyla talep edildi, ben de faturayı e‑posta olarak ilettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra tekrar arandım ve her şeyin onaylandığı, 60 gün içinde kargo çıkışı yapılacağı, ayrıca aranacağım söylendi.

Ben verilen bu son sözü de bekledim. Ancak bir süre sonra tekrar arandığımda, bu kez aradan zaman geçtiği gerekçesiyle kampanyadan artık faydalanamayacağım söylendi. Oysa aldığım günden bugüne kadar her aşamada iletişimde kaldım, neredeyse her ay görüştüm ve yazıştım. Müşteri hizmetleri her seferinde görüşmelerin kayıt altında olduğunu ifade ediyor; bu kayıtlar dinlenirse ne kadar çok kez aradığım ve sürekli oyalandığım rahatlıkla görülecektir. Fatura bilgim E*** D**** K**** Organik Gübre İmalat San. İth. İhr. A. Ş. Adına, fatura numaram T202025000000288’dir.

Yaklaşık 200.000 TL’lik (200 milyar eski para ile) bir alışveriş yapmama rağmen, kampanya kapsamında verilmesi gereken bir mikrodalga fırının tarafıma çok görülmesini Samsung ailesine gerçekten yakıştıramadım. Verilen sözlerin arkasında durulmadı, her aradığımda farklı bir şey söylendi ve en sonunda hiçbir şey yapılamayacağı ifade edildi. Yaşadığım bu süreçten dolayı Samsung markasına karşı büyük bir hayal kırıklığı ve kırgınlık içindeyim. Kasım 2025’ten 26 Haziran 2026 tarihine kadar süren bu uğraşların sonucunda, kampanya kapsamında hak ettiğim mikrodalga fırının tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.