Samsung M52 5G İkinci SIM Kart Yuvası Sorunu Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Samsung M52 5G model telefonu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana ikinci SIM kart yuvası hiç çalışmadı, ancak tek hatla idare ettiğim için o dönemde çok üzerine gitmedim. Şimdi ise aktif olarak kullandığım diğer SIM kart yuvası da çalışmamaya başladı ve tamamen hat kullanamaz hale geldim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana teknik servisin ancak ücret karşılığı bakabileceği söylendi. Ancak cihazı ilk aldığım günden beri ikinci hat yuvası hiç çalışmadığı için bu durumun benim kullanım hatam değil, cihaz kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üç yıldır Samsung kullanıcısı olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur durumda kaldım.

İkinci SIM kart yuvasının en başından beri hiç çalışmaması ve şimdi diğer yuva ile de aynı sorunu yaşamam nedeniyle, cihazdaki bu problemin garanti veya üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve servis ücretinin alınmadan sorunun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılarak kullanıcı hatası olup olmadığının net şekilde ortaya konmasını, mağduriyetimin de Samsung tarafından çözülmesini istiyorum.