Samsung M21 Telefonumda Aniden Beliren Ekran Morarması Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung M21 model telefonumu uzun süredir hiçbir düşme ya da darbe olmadan dikkatli şekilde kullanmama rağmen, bugün aniden ekranın sol üst köşesinde morarma oluştu. Cihazım hiç darbe almadığı ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı halde bir anda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonumun garanti süresi dolmuş olabilir; ancak bu tür bir ekran sorununun, dış etken olmadan kendiliğinden ortaya çıkmasının üretim ya da ekran kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bir markaya güvenerek ürün alıyoruz ve bu tarz beklenmedik arızalar bu güveni ciddi şekilde sarsıyor.

Samsung’dan, bu durumda mağduriyetimi dikkate alarak ekran değişimini ücretsiz şekilde sağlamasını ve bu süreçte beni gerçekten müşterisine değer veren bir marka gibi hissettirmesini talep ediyorum.