Samsung Kumanda Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Samsung 55tu8000 model televizyonumun kumandası bu hafta hiçbir sebep yokken aniden çalışmamaya başladı ve televizyon kumandayı hiç görmüyor. Pillerini değiştirmemize ve önerilen tüm yapılması gereken adımları uygulamamıza rağmen sorun hiç düzelmedi. Kumandanın ışığı yanıp sönüyor ama TV kumandayı algılamıyor.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde danışmak için konuştuk çünkü ürünümüzün garantisi bitmişti. Sorun sanki bizden kaynaklanıyormuş gibi geçiştirildik, sadece bize bir servis numarası verip yeni kumanda almamız gerektiği söylendi. Cihazı ve kumandayı düzgün şekilde kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşarken, tek çözümün ücretli yeni kumanda önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, 55tu8000 televizyonum için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.