Yeni Alınan Samsung TV Kumandası Sadece Şarjdayken Çalışıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Samsung 55cu8500 model televizyonumu 2023 yılında yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır televizyonun kumandasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandayı şarj aletine taktığımda çalışıyor ve televizyon ekranında “kumanda pili tamamen şarj edildi” uyarısı çıkıyor, ancak şarjdan çıkardığım anda kumanda hiçbir şekilde çalışmıyor.

Yani kumanda sadece şarja takılıyken çalışıyor, normal kullanımda tamamen kullanılamaz durumda. Şu ana kadar ne aldığım yerle ne de Samsung yetkili servis ile görüşmedim, ancak bu ürün için ödediğim ücret ve ürünün yeni olması sebebiyle bu sorunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kumandanın gerekli kontrollerinin yapılarak arızalıysa ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.