Kronik Kumanda Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung bu8000 55model televizyonumu 2023 yılında satın aldım. Cihazla birlikte verilen kumandanın tuşları ilk günden beri düzgün çalışmıyor, zamanla da tamamen kullanılmaz hale geldi. Yaklaşık bir yıl sonra bu sorun iyice belirginleşince müşteri hizmetlerini aradım ve kumanda değişimi yapıldı.

Ancak verilen yeni kumandada da bir süre sonra aynı arıza tekrar etti, tuşların hiçbiri çalışmamaya başladı. Konu için tekrar başvurduğumda garanti süresi bittiği gerekçesiyle yalnızca ücretli bakım veya yeni kumanda önerildi. Oysa bu sorunun aynı model televizyonların kumandalarında sıkça yaşandığını araştırmalarım sonucunda gördüm ve bunun kullanıcı hatasından çok kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

İlk günden beri sorun yaşadığım ve aynı arızanın tekrarladığı bu kumanda için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz yeni ve sorunsuz bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.