Samsung Klimamın Duvara Monte Ayağı Koptu, Yetkili Servis Çözüm Sunamadı

Samsung markalı Wind-Free klimamı yaklaşık 6 ay önce aldım ve şu anda Aydın Nazilli’deki evimde kullanıyorum. Klimanın duvara monte olan bir ayağı kopmuş durumda ve bu nedenle cihazın bir tarafı duvarda boşta duruyor. Ürünü aldıktan sonra yetkili servis birkaç kez eve geldi ve klimayı söküp tekrar taktılar, bu nedenle bağlantı yerinin kopmasının servis kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ve güvenlik açısından risk oluşturması nedeniyle Samsung yetkili servisini aradım.

Yetkili servisi bugün aradığımda, herhangi bir gerekçe sunmadan gelemeyeceklerini ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir çözüm sunmamaları ve umursamaz tavırları bizi gerçekten mağdur etti. Ayrıca Samsung müşteri hizmetlerini de aradım ancak elimde bir kayıt veya talep numarası bulunmuyor.

Klimanın duvara monte ayağındaki kopma sorununun, daha önce servisin yaptığı sökme–takma işlemleri de dikkate alınarak incelenmesini ve gerekli onarımın yetkili servis tarafından yapılarak cihazın güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.