to read complaints and reviews, or file yours.Windfree Klima Montaj Hatası Ve Sürekli Su Akıtma Sorunu Sonucu Zarar
Samsung markasına ait windfree model klimayı, Aydın Nazilli’deki mağazadan yaklaşık 65.000 TL ödeyerek satın aldık. Mağazada bize “en pahalı ve en iyi model” olduğu belirtilmişti. Ancak montajı yapmaya gelen teknik servis, sürecin başından itibaren bizi mağdur etti. Klimayı her kullandığımızda aşırı derecede su akıtıyor ve bu sorun 6 aydır devam ediyor.
Defalarca yetkili servis çağırmamıza rağmen, her seferinde “bir sorun yok, bizden kaynaklı bir problem yok” denilerek oyalandık ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak olumsuz bir geri dönüş aldık. Farklı ustaları eve davet ettiğimizde ise sorunun teknik servisten ve montajdaki hatadan kaynaklandığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen yetkili servis, sanki klimayı biz yanlış takmışız gibi davrandı.
Akan sular nedeniyle klima altında bulunan TV ünitemiz tamamen kullanılamaz hale geldi; televizyonumuzu ve yerdeki lamine parkelerimizi son anda kurtardık, ancak üniteyi kurtaramadık. Klimadan öyle yoğun bir şekilde su geliyordu ki, bütün yazı kovayla geçirmek zorunda kaldık. Halen aynı sorun devam etmektedir.
Klimanın garantisi devam etmektedir. Ekte sunduğum fotoğraflardan da görüleceği üzere, klimada ve TV ünitesinde oluşan zararın ve montajdaki yanlışlığın açıkça görülmesini istiyorum. Klimanın kalıcı olarak tamir edilmesini ve zarar gören TV ünitemizin ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Teknik servis geldik biz tekrar diye genel müdürlüğe bilgi iletmişler. Genel müdürlük arayınca ben de Allah Allah ben yokken mi girdiler anahtar mı vermiştim ben onlara diye kendimi sorguladım bir an. Tabi öyle bir şey yok. Bu kadar da göz göre göre yalan söylenmez hala aynı şikayetim devam ettiği gibi şimdi de yalanları yüzünden daha da sinirlendirdiler beni. Maalesef çok pişmanım bu markayı tercih ettiğim için
Teknik servis ve müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor su akıtma benimde var ürün montajı düzgün yapılmadı klima dis ünitesi sallanıyor.