Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
WindFree Premium 18 Wi-fi
Windfree Klima Montaj Hatası Ve Sürekli Su Akıtma Sorunu Sonucu Zarar

ID:34027982

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Windfree Klima Montaj Hatası Ve Sürekli Su Akıtma Sorunu Sonucu Zarar

Ahmet

Samsung

23 Ekim 2025 09:59

2.512

Samsung markasına ait windfree model klimayı, Aydın Nazilli’deki mağazadan yaklaşık 65.000 TL ödeyerek satın aldık. Mağazada bize “en pahalı ve en iyi model” olduğu belirtilmişti. Ancak montajı yapmaya gelen teknik servis, sürecin başından itibaren bizi mağdur etti. Klimayı her kullandığımızda aşırı derecede su akıtıyor ve bu sorun 6 aydır devam ediyor.

Defalarca yetkili servis çağırmamıza rağmen, her seferinde “bir sorun yok, bizden kaynaklı bir problem yok” denilerek oyalandık ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak olumsuz bir geri dönüş aldık. Farklı ustaları eve davet ettiğimizde ise sorunun teknik servisten ve montajdaki hatadan kaynaklandığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen yetkili servis, sanki klimayı biz yanlış takmışız gibi davrandı.

Akan sular nedeniyle klima altında bulunan TV ünitemiz tamamen kullanılamaz hale geldi; televizyonumuzu ve yerdeki lamine parkelerimizi son anda kurtardık, ancak üniteyi kurtaramadık. Klimadan öyle yoğun bir şekilde su geliyordu ki, bütün yazı kovayla geçirmek zorunda kaldık. Halen aynı sorun devam etmektedir.

Klimanın garantisi devam etmektedir. Ekte sunduğum fotoğraflardan da görüleceği üzere, klimada ve TV ünitesinde oluşan zararın ve montajdaki yanlışlığın açıkça görülmesini istiyorum. Klimanın kalıcı olarak tamir edilmesini ve zarar gören TV ünitemizin ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Samsung

23 Ekim 2025 16:23 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ahmet

28 Ekim 2025 18:42

Teknik servis geldik biz tekrar diye genel müdürlüğe bilgi iletmişler. Genel müdürlük arayınca ben de Allah Allah ben yokken mi girdiler anahtar mı vermiştim ben onlara diye kendimi sorguladım bir an. Tabi öyle bir şey yok. Bu kadar da göz göre göre yalan söylenmez hala aynı şikayetim devam ettiği gibi şimdi de yalanları yüzünden daha da sinirlendirdiler beni. Maalesef çok pişmanım bu markayı tercih ettiğim için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serkan

Benzer Şikayeti Var

29 Kasım 2025 23:55

Teknik servis ve müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor su akıtma benimde var ürün montajı düzgün yapılmadı klima dis ünitesi sallanıyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hatası Nedeniyle Klimam Risk Altında, Ücret Talebi Kabul Edilemez

Selin

Samsung

01 Ekim 2025 17:16

2.448

14 Ağustos 2025 tarihinde Samsung WindFree klima montajı, İstanbul Pendik’teki adresime yapıldı. Montajdan yaklaşık 40 gün sonra balkonumu yıkamak istediğimde, bir kova suyun tamamının dış ünite motorunun içine gittiğini fark ettim. Bunun sebebi, yetkili servisin dış üniteyi balkon giderinin tam üze...

Montaj Hatası Nedeniyle Klimam Risk Altında, Ücret Talebi Kabul Edilemez

montaj-hatasi-nedeniyle-klimam-risk-altinda-ucret-talebi-kabul-edilemez-3.pdf

Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Klimada Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yasar

Samsung

20 Ağustos 2025 11:37

1.112

28 Temmuz’da Samsung online mağazadan yaklaşık 45.000 TL’ye Wind-Free model bir klima satın aldım. Ürün yeni ve sıfırdı, İstanbul/Eyüp adresine teslim edildi. Montajdan birkaç gün sonra teknik servis, cihazın fabrika çıkışında yazılım atılmadan gönderildiğini tespit etti. Bu nedenle kayıt oluşturuld...

Sıfır Alınan Klimada Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Windfree Asla Uzak Müşteri Hizmetleri Kesinlikle İlgisiz

Ahmet

Samsung

19 Ağustos 2024 14:51

6.186

13 Haziran'da sıfır almış olduğum Samsung Windfree modeli, belki motor, belki tank, belki de montaj hatası sebebi ile hiç çalıştırılamadı. 2 ayı geçti, 3. aya gelmek üzere hala çalışmıyor. Servis talep ettiğimizde ise servis geldi. Bizim bilgimiz dışında vinç çağırıp montaj hatası varsa tekrar yaşam...