Samsung Klimamda Sürekli Su Damlama ve Servis Kayıtları Haksızca Kapatılıyor

Samsung windfree Premium ar60f12c1KW/sk model klimamda iç üniteden su damlatma sorunu yaşıyorum. İlk arıza yaklaşık 7 ay önce meydana geldi ve bu arızada bir parça değişimi yapıldı. Sonrasında kış mevsimi geldiği için ürünü çok kısa süre kullandım. Yaz mevsimiyle birlikte klimayı yaklaşık 1 hafta önce tekrar kullanmaya başladığımda aynı su damlatma sorununun tekrar ettiğini gördüm.

Tekrarlayan arıza sonrasında hemen servis kaydı oluşturdum ancak bilgim dışında talebim iki kez kapatıldı. Yoğun uğraşlarım sonucunda servise ulaşabildim ve arızadan 4 gün sonra servis ekibi Adana’daki evime geldi. Gider borusunun tıkandığını, açtıklarını ve damlama sorununun bir süre sonra kesileceğini söyleyerek ayrıldılar. Ancak klimayı sonraki günlerde defalarca çalıştırmama ve gider borusunun açık olmasına rağmen iç üniteden su damlaması devam etti.

Bunun üzerine yeni bir servis kaydı daha oluşturdum ancak bu kayıt da yine bilgim dışında kapatıldı. Şu anda servise tekrar ulaşamıyorum, bir haftadır klimayı kullanamıyorum ve WhatsApp iletişim hattı dahil olmak üzere birçok kanaldan mesaj atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üründeki sorunu gerçekten çözebilecek yetkin bir ekip tarafından klimamın detaylı şekilde incelenmesini, bu sorunun kalıcı olarak giderilmesinin sağlanmasını, bu da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis kaydımı bilgim ve onayım olmadan defalarca kapatan ekiplerin uyarılmasını ya da gerekli görülen şekilde cezalandırılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile ürünü kullanamama nedeniyle oluşan mağduriyetim için en azından özür mahiyetinde bir jestte bulunulmasını istiyorum.