to read complaints and reviews, or file yours.İç Üniteden Yoğuşma Suyu Sızıyor Servis Hiç Yanıt Vermiyor
Samsung AR60F12 model klimamın montajı sonrasında iç üniteden kaynaklı ciddi bir sorun yaşamaktayım. İlk kurulumdan itibaren cihaz çalışırken yoğuşma suyunu içeri, odaya doğru veriyor ve sürekli olarak damlama yapıyor. Bu durum hem eşyalarıma zarar verme riski taşıyor hem de klimayı rahatça kullanamıyorum.
Montaj Aliağa/İzmir’de yapıldı. Sorunla ilgili kayıt açtırmama rağmen bugüne kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sistemden sürekli “ulaşamadık, randevu iptal” şeklinde otomatik mesajlar geliyor ancak ne arayan oluyor ne de gelip bakan bir servis yönlendiriliyor.
Klimanın iç ünitesinin montajının düzgün ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılarak bu yoğuşma ve su damlatma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka AR60F12 model klimamın iç ünitesi yaklaşık 2 haftadır parke zemine su damlatıyor. Cihazı normal şartlarda kullanmama rağmen, iç üniteden gelen bu su sızıntısı hem zemine zarar verme riski taşıyor hem de cihazın güvenilirliğini sorgulamama neden oluyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili kanallarıyla iletişime geçtim. Bir kez montaj için, bir kez de onarım için servis geldi. Servis sırasında tahliye hortumu temizlendi ancak tüm bu işlemlere rağmen su damlatma problemi aynen devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Klimamın iç ünitesinde yaşanan bu su sızıntısı probleminin tekrar etmemesi için, gerekli teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılarak arızanın nedeninin bulunmasını ve kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Problemin sürmesi halinde mağduriyetimin artmaması için sürecin öncelikli ve titizlikle ele alınmasını rica ederim.
Servis yoğuşma suyu gider temizliği yaptı
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. (WhatsApp) ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
10.06.2026 servis gider temizliği yaptı 1 gün sonra tekrar akıtmaya başladı sorun devam ediyor.
Tekrardan servis kaydı açıldığı iletildi.
