to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Tekrarlayan 4C Hatası Ve Ürün Değişimi Talebi
21.02.2026 tarihinde Teknosa’dan Samsung AR12BXFCMWKNSK model klima satın aldık. Klimayı aldıktan sonra hiç kullanmadık, yaz aylarında ilk kez çalıştırmak istediğimizde cihaz açılmadı ve ekranda 4c arıza hatası verdi.
24 Haziran Çarşamba günü Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve arıza kaydı oluşturuldu. Servis gelerek klimayı söküp götürdü, arızayı gidermek için üç kez parça değişimi yapıldı. Ancak cihaz en fazla 2 saat çalıştıktan sonra tekrar aynı arızayı veriyor ve düzgün şekilde kullanamıyoruz.
Sorun düzelmediği için tekrar servisle iletişime geçmek istediğimizde bu kez telefonlarımız açılmadı ve bu süreçte mağdur edildik. Defalarca servis müdahalesi olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mevcut klimamın sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
